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河南湖北120急救系统的建设目标

来源:http://hub.fastgood.cn/news109816.html

发布时间 : 2019-8-1 17:59:00

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 120急救快速通道急救快速通道是一个健康无阻碍的通道,120湖北急救系统的建设目标是建立一个快速、科学、合理的急救快速通道,为市民提供安全的急救保障。快速急救通道的建设做到:每一起呼救都要得到快速的应答、每一个答复都能达到有效的处置、每个处置都能实现快速合理的派车、每一起派车都能做到最短的距离、每一个病人都能得到最及时的救治。


  客户服务平台在规划120湖北急救系统时,引入客户服务平台,这是一种以人为本的观念,随着急救市场竞争的日趋激烈,如何有效地掌握客户资源将变得越来越重要。通过利用客户服务平台,为呼救者提供个性化的服务,加强客户关系,如建立客户关系数据库,湖北120急救系统可识别特殊用户;客户自主登录服务平台上传定点的呼救地点;建立自动呼救系统,形成固定的客户群;建立急救病历首页,可对老客户提供更快捷的优质服务;提供医疗急救咨询等等。

  120急救系统从呼救者发起呼救,调度员受理呼救,到调度员派合适的救护车前往急救,医疗急救的重点就在调度员受理,如何提高调度员的受理能力,是整个系统运行状态好坏的关键所在,而调度员所面对的将不只是一部电话,还有一套可辅助受理的急救指挥调度系统,其他设备和技术仅仅只是作为急救信息系统的一种资源,通过120急救系统的调用而被调度员所使用。

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