湖北随访系统功能介绍

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随访信息系统主要包含随访模板编辑管理，院级用户管理，随访任务设定、提醒及查询，主要信息自动获取，随访结果导出，门诊或住院病历、检验检查结果的查询及获取等。

1、随访系统模板功能系统

允许用户针对某一疾病建立规范化、可重复使用的随访项目模板（包括随访项目内容和格式）。每个模板的内容都包括随访项目、初始化项目和预设汇总分析项目三大类。随访项目即一条随访问题，例如体温、饮食、用药等。初始化项目是根据病人的就诊资料整理的病人医疗数据，是从医院HIS数据中提取的数据，例如肿瘤病人的确诊时间。预设汇总分析项目是根据模板数据预先定义好的汇总分析项目，可以导出所占百分比相关分析报表。

2、随访用户管理

根据我院对随访工作的管理模式，将患者关怀服务平台的用户分为3个角色：随访系统管理员（后医疗服务管理中心人员）、科室随访管理员，科室随访医生、护士管理系统的基本配置，系统用户及模板的使用和停用。科室随访管理员可创建模板、分配随访任务及审查随访任务完成情况，科室随访医务人员可登记随访任务，查看及汇总分析随访结果。随访人员则具有申领及完成随访任务，查看及修改随访结果的功能。

3、患者资料管理

记录患者的基本资料，每个患者有的ID,基本资料包含：患者的姓名，ID号，地址、婚姻、联系人与患者的关系及其电话（至少两个电话，好有一个座机）等；（可追加字段）终就诊结果住院资料：记录患者每次住院的情况，包含：入院时间，入院及诊断、所属科室、主治医生、治疗情况、出院时间、出院小结等；（可追加字段）门诊资料：记录患者每次门诊病历及相关信息，包含：门诊时间、诊断、就诊科室、接诊医生、检查治疗、处理情况；（可追加字段）

4、健康宣教的知识库：

提供健康宣教知识库管理，疾病知识、护理常规、新疾病库、新药品库、另外可添加不同的知识条目,每个知识条目可设置对应的知识标签，设置随访问卷时，可关联该问卷对应的宣教知识。同步以短信发至患者手机，后医疗、科室随访人员均可视。

5、随访问卷：

设置不同的随访问卷及涂卡问卷，并在管理员办公室配有涂卡器能计算出满意度。随访问卷由多个问题组成，每个问题下可设置3-5项答案选项，非常灵活，如“乳腺癌术后随访问卷”等随访人员在进行电话随访时，只需要根据问卷内容与患者进行沟通，并将在答案中选择患者反馈结果即可。在院患者有必要做一个基本的调查问卷，问卷设计什么内容，什么时间下发，什么时候提交等要有秩序（绩效挂钩）如：调查问卷，表示对我们的满意度。

6、随访计划：

根据患者的就诊情况，随机选择50%抽查，一月内完成，后医疗以满意度问卷为主，主要以危重、一级护理进行计算机筛选随访。科室以随访疾病康复为主，每位出院患者一周内完成随访。设置不同的回访周期和对应的随访问卷，一个随访计划由多个随访问卷组成，系统根据设置的随访计划，自动提醒到访时间和随访内容，以及当日随访总人数（可分科室统计汇总）使随访人员在系统主页面上一目了然。

7、随访任务的分发

管理员可非常方便的将某项计划指派给对应的随访人员或者科室来进行随访。

8、执行随访任务：

随访员用自己的账户登录系统，完成随访任务中的“今日工作”、“过期工作中”随访任务：拨打列表中患者的电话，根据“待访问卷中”问题与患者进行对话，并根据患者的反馈，选择对应的问卷答案，保存并进行统计分析。如需床旁进行评价可配平板收集意见及建议，并与随访系统连接，能够保存并进行统计分析。

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