你知道什么是湖北医院随访系统吗？

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发布时间 : 2022/8/25 3:00:00

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医院湖北随访系统

一、随访类型

关怀性随访：为患者提供个性化的提醒(复诊、用药、生活、健康宣教)帮助患者康复，提升患者满意度。管理性随访：满意度调查，医风医德调查，投诉建议反馈，提升管理水平。科研性随访：收集患者愈后情况，统计分析，提高医疗水平。

二、随访方式

集中式：随访中心（病友服务中心）负责全院随访；管理方便，随访到位，结果公正；专科随访不专业。分散式：由各科室负责随访；随访专业；随访不容易到位，结果不客观。混合式：关怀型随访由中心进行，专科随访由科室进行；吸取两者优点。

三、系统功能

1．完整方便的患者资料管理

完整的患者资料管理，包括患者姓名、性别、电话及联系人电话等基本资料，同时有详细的门诊资料、住院资料、随访记录、手术资料、用药记录和联系记录等。患者院前院中院后的相关信息都可整合存入系统中，为患者随访及患者资料的整理、统计、发掘利用提供坚实的基础。患者资料可以手动EXCEL导入，也可以从HIS、电子病历、PACS等系统中自动导入。

2．智能化的随访管理

随访提醒自动化：随访员进入系统即在“今日工作”的页面中看到系统自动提醒的当天到访患者，轻点鼠标系统即自动并弹出相应的随访问卷，随访员便可根据问卷对患者进行回访了。随访问卷模板化：为不同病种不同阶段的患者制定相应的随访问卷和随访计划，杜绝了随访的随意性，保证了随访的规范化，为随访结果的统计分析提供了基础。随访统计明细化：可分别对不同的科室、不同的病种、不同的时段进行完整、详细、多样化的统计分析。

3. 效率的医患沟通

软件：用鼠标点击患者电话，系统会进行自动拨出电话。耳麦通话：方便双手操作电脑记录随访结果。系统可以定时给患者发送随访短xin，也可以群发个性化短xin。

4．其它特色功能

电话录音：对所有的来电和去电随访的通话进行录音，并长期保存，可随时回放，为回访工作的评估提供了科学依据。来去电弹屏：当去电随访或来电时，系统自动弹出患者相关资料，使随访员可以快捷、提供个性化的服务。

四、系统特点

直观：所有的功能和操作一目了然，安装培训非常简单，不需要高深的电脑知识。与患者各种随访联络方式都集成一体，所有的联络点击鼠标即可完成，大大提高工作效率。实用：所有的功能和流程都是为患者随访专门设计的，非常实用、方便。

五、系统价值

规范随访工作：随访时间和随访内容都由系统自动生成并由系统自动提醒，使随访工作更加规范化。随访工作的记录都保存在系统中，随访工作评估更加科学化。

提高随访效率：通过智能化的随访管理和提醒，借助系统的沟通平台，大大降低工作强度，大大提高随访工作效率。

提高医疗水平：通过对患者的随访跟进，可对诊疗果效进行统计分析，并对诊疗方案进行相应的调整，提高医院的整体诊疗水平。

改善医风医德：通过随访可以进行满意度和医风医德调查，为医院的管理评估和对医护人员的评估提供了科学的依据。

提升医院美誉度和经济效益：通过满意度调查、健康宣教、用药提醒、生活提醒、复诊通知、生日节日问候等随访改善患者康复效果，提高患者的满意度，提高复诊率，减少医患，提升医院的美誉度并带来更好的经济效益。