湖北医院随访系统

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医院湖北随访系统的主要功能：

（1）支持患者的信息输入和导入，包括患者姓名、性别、年龄、单位、地址、电话和联系电话、与患者的关系等基本信息。系统提供手动输入和外部输入Excel接口导入，和湖北HIS系统无缝接口导入模式支持多种条件的查询和统计。

(2)患者信息输入系统后，系统会根据不同患者的情况自动提醒回访时间。用户可以通过电话和短信回访患者，记录回访内容和细节；回访评估对象可以针对医生和护士；并提供语音录音功能。

(3)随访统计明细化：可分别对不同的科室、不同的医师、不同的病种等方面进行完整、详细、多样的统计、分析、查询。

（4）随访问卷模板化：为不同种类的随访患者有不同的随访问卷和随访计划，使得随访问卷规范化，而且可以实现共享，统计和分析。

（5）咨询管理，系统提供来电自动提醒功能，能自动记录来电的电话号码，允许用户记录患者的咨询内容和处理建议内容等。并提供查询功能。

（6）对于患者在回访中的反馈的内容，支持记录并处理意见，提供反馈查询功能。

（7）复查管理：依据临床提供的出院 医嘱对于出院后需要复查的患者提前提醒患者来院复查，并录入每次复查的详细记录，方面进行统计和查询。

（8）医德医风监督：该功能主要是提供医德医风监督方面的功能，可以对相应临床科室、病区、医技、行政、后勤等多个科室的人员进行监督和评价功能。

（9）满意度调查：主要调查用户对于医院的整体满意度的，系统可构建多种互动途径，通过语音电话、短信、PC端、自助终端、官方网站多种沟通方式，提供问卷自定义生成机制，可以根据用户的实际需求定义满意度调查问卷。

（10）系统可灵活设置各种报表格式。提供工作量报表、医德医风综合报表、满意度报表、失访原因报表等多种报表，支持灵活打印方式，成随访运行分析报表，满足医院监督管理上报的多样化需求。

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