病人湖北随访系统的收益你了解吗？

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    设立一个医患关系管理中心设置一个专门的“病人湖北随访系统”，专职从事患者管理服务工作。医疗管理部门，相当于企业的“客户服务中心”和“市场开发部”，肩负着重要的市场拓展任务。市场启蒙，培育客户，维系患者，管理患者，稳定医，甚至医院饭吃得好坏，屋住得多宽，与医患关系管理中心的工作密切相关。如此重要的工作，交到各个临床科室，由护士们百忙之中，兼管一下，是不可能做好的。从已经开展了后医疗管理的医院情况看，设立了独立的管理中心的医院，后医疗管理工作就做得好，由其他科室兼管的，医患关系管理平台的工作效果就不理想.收益方面，医患关系管理平台中心可以给医院带来有形和无形二方面的收益。

     无形收益，如病人湖北随访系统改善了医患关系，纯洁了医疗队伍，提升了医院的品牌形象，增加了患者对医院的好感等。

     有形收益，像维护住重点患者，增加医疗收入等。具体可归为以下五方面收益：

     收益一：湖北病人随访系统围住医院的所有患者。来医院就诊过的患者，尤其是有详细信息的所有住院患者，医患关系管理平台都可以把他们自动转入到后医疗管理队列，定期随访呵护，并按病种分层级提供院外服务，通过互动沟通，把患者有效地围在医院的管理范围之内。

    收益二：病人随访系统系住医院的重点患者。在围住的患者中，利用医患关系管理平台，对就诊欲望等相关因素，进行分析，筛出支付能力好的慢性病患者，利用后医疗管理平台，对患者的职业、收入、危险因素等进行分析，筛选出经济状况好的亚健康人群，提供重点的健康教育、咨询服务，进行健康管理，培育重点客户。在医院和患者之间，穿起一根根红丝带，系住能给医院带来80%利润的重点患者。

    收益三：病人随访系统增加就诊患者。一方面为重点患者提供预约体检、预约挂号、预约住院等服务，方便重点患者就诊，让他们不舒服就想起我们医院，轻松顺利地就诊我们医院；另一方面，根据医院的学科进展、医疗活动等，分门别类地及时通知各病种患者或亚健康人群，提醒他们来医院，得到更高水平的医疗服务。

    收益四：病人随访系统改善医患关系；

    收益五：维护医德医风，可以明显改善医院的服务形象。

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