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湖北医院随访系统简介

来源:http://hub.fastgood.cn/news118775.html

发布时间 : 2019-8-15 3:00:00

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一、随诊类型

关怀性随诊:为病人提供个性化的提示(复诊、用药、衣食住行、健康宣教)帮助病人康复,提升病人满意度。

管理性随诊:满意度调查,医风医德调查,投诉建议反馈,提升管理能力。

科研性随诊:搜集病人恢复期情况,数据分析,提升医疗水平。

二、随诊方式

集中式:随诊中心(病友服务中心)承担全院随诊;管理便捷,随诊及时,结果公平;专科随诊不专业。

分散式:由各科室承担随诊;随诊专业; 随诊不容易及时,结果不客观。

混合式:关怀型随诊由中心开展,专科随诊由科室开展; 汲取二者优势。

三、医院随诊系统系统作用

1.完整便捷的病人资料管理

完整的病人资料管理,涉及病人姓名、性别、电话及联系人电话等基本资料,同时有详尽的门诊材料、住院材料、随诊记录、手术材料、用药记录和联系记录等。病人院前院中院后的基本信息都可整合存入系统中,为病人随诊及病人材料的整理、统计、挖掘运用提供坚实的基础。病人材料能够手动EXCEL导入,也可以从HIS、电子病历、PACS等系统中自动导入。

2.智能化的随诊管理

随诊提示自动化:随诊员进入系统即在“今日工作”的页面中看见系统自动提示的当日来访病人,轻点鼠标系统即自动拨打电话并跳出相应的随诊问卷,随诊员便可依据问卷对病人开展回访了。

随诊问卷模板化:为不一样病种不一样阶段的病人制定相应的随诊问卷和随诊计划,避免了随诊的随意性,

医院湖北随访系统确保了随诊的标准化,为随诊结果的数据分析提供了基础。

随诊统计明细化:可分别对不一样的科室、不一样的病种、不一样的时段开展完整、详尽、多样化的数据分析。

随诊方式多样化:可针对不一样的随诊对象采取电话、短信、电子邮件、信函随诊等多种方式。

通知提示:湖北医院随访系统可自动将应约提示、复诊通知、用药提示、生日祝贺等内容以短信方式发送至病人手机。

3. 效率的医患沟通

软件拨打电话:用鼠标点击病人电话,医院随访系统会开展自动拨出电话。

耳麦通话:便捷双手操作电脑记录随诊结果。

短信群发:系统能够定时给病人发送随诊短信,也可以群发个性化短信。

4.其他特色作用

电话录音:对全部的来电咨询和去电随诊的通话开展录音,并长久保存,可随时回放,为回访工作的评定提供了科学依据。

来去电弹屏:当去电随诊或来电咨询时,系统自动跳出病人有关材料,使随诊员能够便捷、效率地提供个性化的服务。

四.

四、 医院随访系统系统特点

直观:全部的作用和操作一目了然, 安装培训非常简单,不需要高深的电脑知识。

效率:与病人各种随诊联系方式都集成化一体,全部的联系点击鼠标即可完成,大大提高工作效率。

实用:全部的作用和流程都是为病人随诊专门设计的,非常实用、便捷。

五、医院随访系统价值

规范随诊工作:随诊时间和随诊内容都由系统自动生成并由系统自动提示,使随诊工作更加标准化。随诊工作的记录都保存在系统中,随诊工作评定更加科学化。

提升随诊效率:通过智能化的随诊管理和提示,借助医院随访系统效率的沟通平台,大大降低工作强度,大大提高随诊工作效率。

提升医疗水平:通过对病人的随诊跟进,可对诊疗果效开展数据分析,并对诊疗方案开展相应的调整,提升医院的整体诊疗水平。

改善医风医德:通过随诊能够开展满意度和医风医德调查,为医院的管理评定和对医护人员的评定提供了科学的依据。

提升医院美誉度和经济效益:通过满意度调查、健康宣教、用药提示、衣食住行提示、复诊通知、生日节日问候等随诊改善病人康复效果,提升病人的满意度,提升复诊率,减少医患纠纷,提升医院的美誉度并造成更快的经济效益。

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